Você já se perguntou quais as habilidades os líderes de Comunicação de grandes marcas dominam para terem equipes e resultados tão diferenciados no mercado?

Embora não haja uma fórmula secreta, podemos dizer que há alguns padrões. O principal deles é um mix de habilidades em diferentes áreas, afinal, não basta ter um excelente desempenho técnico e não estar conectado com as pessoas.

Da mesma forma, em dias atuais, não basta ter essas frentes e falhar na visão sustentável. Mais ainda: não ter autenticidade com a marca.

Em outras palavras, estamos falando das múltiplas habilidades do gestor de Comunicação. Isso ganha mais relevância quando vemos a dificuldade de empresas para atrair, reter e engajar os melhores talentos. Conforme já publicamos aqui, uma pesquisa do State of the Global Workplace Report revela que 77% dos profissionais estão desengajados. Além disso, essa desmotivação custa 8,8 trilhões de dólares às empresas.

O papel do líder nas transformações das marcas

Sem dúvida, o gestor de Comunicação é um personagem indispensável para mudar isso. Inclusive, cabe reforçar que cada vez mais o fortalecimento da cultura organizacional, assim como a reputação de marca e, sobretudo, o engajamento das pessoas, estão estratégicas. É a junção desses elementos que transformam as marcas, tornando-as competitivas no mercado.

Para ver isso em prática, basta observar companhias que estão no topo das melhores empresas para se trabalhar. Em comum, além desses elementos, elas têm gestores de Comunicação com habilidades que vão além das soft e hard skills (habilidades).

Esses líderes são mais do que gerenciais. Eles são inspiradores e catalisadores de pessoas, vivem e defendem a cultura da empresa. Ao mesmo tempo, estão preparados para as mudanças e preparam seus times. A atuação deles exige vivência, ousadia para inovar, sensibilidade para liderar e visão de futuro para o sucesso e saúde do negócio. Ou seja, ele precisa ir além das antigas lideranças.

Quais são os tipos de habilidades para o líder de Comunicação?

As habilidades do líder de Comunicação devem estar alinhadas com as novas demandas do mercado. Porém, sem abrir mão do que sempre funcionou.

Há diferentes habilidades que podem ser adquiridas. Aliás, cabe destacar que qualquer pessoa pode desenvolver novos atributos, ainda que sejam comportamentais. Para entender melhor isso, vamos elencar, primeiramente, as skills clássicas do mercado; as hard e as soft skills.

Hard skills

As hard skills são as habilidades técnicas e operacionais que adquirimos por meio da educação, realização de cursos, treinamentos e até mesmo vivência na prática. Por exemplo, você pode não ter um certificado de inglês, mas aprendeu o idioma morando em outro país, assistindo filmes, séries. Desta forma, podemos dizer que essas skills são mensuráveis.

Em comunicação, algumas das principais hard skills que um líder precisa ter são:

• Conhecimento sólido da área de atuação
• Planejamento estratégico
• Análise de métricas e KPIs (indicadores chaves de performance)
• Comunicação integrada de Marketing
• Gestão de marca, crises e reputação de marca
• Domínio de ferramentas digitais
• Propriedade em ferramentas e canais internos
• Gestão de fornecedores e parceiros de Comunicação
• Atualização contínua em tecnologias e tendências
• Gestão de orçamentos e recursos

Soft skills

Por outro lado, as soft skills são competências comportamentais e interpessoais. Muitas podem já fazer parte do nosso perfil desde o nascimento, como por exemplo, facilidade de resolver problemas. Mas mesmo que não sejam inatas, essas habilidades podem ser adquiridas e desenvolvidas a qualquer momento.

Em meio às mudanças sociais, comportamentais e até mesmo tecnológicas, as soft skills estão cada vez mais em evidência. Isso porque, mais do que nunca, as empresas buscam líderes que consigam ter uma liderança humanizada, inspiradora e com empatia.

As principais habilidades do líder de Comunicação neste sentido, são:

• Comunicação assertiva
• Empatia
• Escuta ativa
• Colaboração
• Adaptabilidade e resiliência
• Inteligência emocional
• Comunicação inspiradora
• Inteligência cultura e diversidade
• Pensamento estratégico
• Influência e negociação

O líder de Comunicação que tem domínio destas hard e soft skills se destaca no mercado, afinal, demonstra ter capacidade técnica alinhada com estratégia do negócio. Ao mesmo tempo, conecta as pessoas com empatia, inspiração e liderança humanizada. Desta forma, entrega mais resultados à empresa.

Mas nem só isso basta! Pelo contrário, é apenas o começo. Para novas realidades, é preciso uma liderança atualizada e alinhada com os novos tempos. Nesse cenário, estão as Power, Mad e Green skills. Confira:

Power skills

Tal como o nome sugere, power skills são habilidades de poder ou poderosas do profissional moderno. Elas nada mais são do que a intercessão entre as hard e as soft skills. Ou seja, combinam o domínio do lado técnico com o emocional. Porém, as power amplificam a influência e a eficácia dessas habilidades.

Dessa forma, as power skills aprimoram a capacidade do profissional em lidar e influenciar pessoas, impulsionar mudanças e se adaptar às transformações do mercado de trabalho atual. Tudo isso, claro, garantindo melhores resultados ao negócio!

Em um mercado tão competitivo, acelerado e em constante evolução, o líder de Comunicação que tem proficiência em power skills se destaca diante dos demais, pois estão acima da média, sendo capaz de lidar com as inúmeras adversidades dos novos tempos. Veja as principais habilidades:

• Gestão de tempo
• Organização
• Proatividade
• Delegação
• Liderança
• Resolução de conflito
• Influência positiva
• Pensamento crítico
• Visão de negócio
• Tomada de decisão

Mad Skills

Até aqui falamos muito de habilidades do líder de Comunicação dentro da empresa. No entanto, agora vamos falar das que vêm de fora! Isso mesmo. As mad skills são habilidades excepcionais desenvolvidas fora da educação ou do trabalho. Em geral, elas são obtidas por meio dos nossos interesses pessoais e hobbies que praticamos.

Assim, profissionais com mad skills têm personalidade e habilidades únicas que os diferencia no mercado. Como por exemplo: autenticidade, adaptabilidade e uma visão voltada à inovação.

Essas características podem vir de diferentes atividades. Para ilustrar, praticantes de esportes podem ser mais competitivos. Por outro lado, apaixonados por artes podem despertar um lado mais criativo e senso estético mais apurado. Veja os exemplos de algumas mad skills:

• Criatividade
• Resiliência
• Autogestão
• Antifragilidade
• Escuta ampliada
• Curiosidade ativa
• Visão interdisciplinar
• Mentalidade digital-first
• Aprendizado autodirigido
• Mentalidade de crescimento

Green skills

Por fim, chegamos às green skills. O nome também já é sugestivo, trata das habilidades verdes, ou seja, voltadas para as sustentáveis do líder de Comunicação.

Essas habilidades fazem com que o líder tome decisões e aja com consciência socioambiental. Portanto, ajudam a integrar os princípios de sustentabilidade ao dia a dia de trabalho, à cultura da empresa e às estratégias do negócio.

E não é preciso aprofundar na importância destas habilidades para um líder de Comunicação, não é mesmo? Conforme já falamos, a Sustentabilidade já não é mais um diferencial, é um requisito indispensável para as marcas manterem-se competitivas e alinhadas com as exigências de um consumidor que está cada vez mais consciente e exigente.

De acordo com uma pesquisa da Associação Paulista de Supermercados, 95% dos brasileiros optam por produtos e marcas que priorizam práticas sustentáveis.

Nesse sentido, as habilidades do líder de Comunicação em sustentabilidade trazem impactos positivos nas operações e na cultura das empresas, construindo uma gestão sustentável e inspirando seus liderados.

As green skills ocorrem não apenas na gestão, mas também na educação, no uso de recursos e comunicação eficaz. Veja algumas das principais green skills:

• Consciência socioambiental
• Comunicação responsável
• Educação ambiental corporativa
• Engajamento de stakeholders ESG
• Senso de legado
• Gestão de reputação sustentável
• Sensibilidade para diversidade e inclusão
• Planejamento de campanhas com impacto social real
• Alinhamento com os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável)
• Cultura de impacto positivo

Como desenvolver novas habilidades e ser um gestor diferenciado?

Se você chegou até aqui, possivelmente está se perguntando como se preparar para tantas habilidades distintas.

Porém, antes de responder isso, cabe reforçar que as habilidades de um líder de Comunicação precisam acompanhar as novas demandas do mercado, mas sem abrir mão daquelas clássicas que sempre funcionaram.

Como explicamos, todas essas novas habilidades podem ser desenvolvidas. Mas é claro que isso deve ser feito com foco e estratégia. Desse modo, o ponto inicial é entender quais skills fazem sentido para o momento da empresa e do profissional.

Embora neste texto haja uma lista de 50 habilidades, sendo 10 em cinco tipos, elas não se limitam aqui. Pelo contrário, há muitas outras que podem ser relevantes para você, como líder de Comunicação desenvolver. Você já identificou os principais pontos que são importantes para o seu crescimento?

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Na PressTexto, entendemos que líderes de Comunicação não devem apenas acompanhar o mercado, mas também liderá-lo.

Nossos treinamentos corporativos personalizados são voltados para formar profissionais completos. Ou seja, vai desde o domínio técnico (hard skills) e inteligência emocional (soft skills), até as habilidades do futuro: com as power, mad e green skills.

Nós já ajudamos empresas como Dasa, Pirelli e Bloomin’ Brands Brasil a desenvolver habilidades em seus líderes de Comunicação. Com isso, colaboramos  para que se tornassem agentes de cultura, impacto e transformação.

Aplicamos isso com metodologia prática, conteúdos atuais e uma abordagem personalizada para cada perfil de público.

Por fim, reflita: você ou sua empresa busca desenvolver lideranças mais engajadas, alinhadas com os desafios do presente e preparadas para o futuro? Se essa é a sua necessidade, fale com a gente agora mesmo! Clique aqui e solicite nosso portifólio de treinamentos corporativos e veja como podemos ajudar você também!

Por: Van Martins